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livechat实时聊天系统 v8.4.5

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livechat实时聊天系统

必赢亚洲bwin988net介绍

小编导语:livechat实时聊天系统是一个非常强大的桌面聊天必赢亚洲bwin988net,支持实时聊天,特别适合用于客服办公聊天,可以在必赢亚洲bwin988net上很清晰的与客户信息情况,专注客服实时聊天而开发,是很优秀的客服实时聊天系统。

功能介绍
1、客户支持
支持客户随时发起聊天。
在浏览网站的过程中,客户可随时发起对话,在多个网站上安装 LiveChat,联系更多客户。
与网站访客展开互动交流
采取主动,邀请客户参与聊天。自动发送问候语,告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。
获取客户评价,利用反馈信息不断提升服务质量
根据每次聊天获得的评价,发现您在客户服务方面的提升空间。
以优质服务,赢得良好口碑
如果客户对您的服务质量感到满意,一键点击聊天窗口中的“分享”按钮,轻松将满意体验发布至社交媒体。
打造聊天窗口的自定义外观
可更改聊天窗口外观,如添加公司徽标,选择自定义颜色。
2、坐席支持
响应速度是重中之重
客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。
快速高效地解决客户案例
利用内置bwin必赢亚洲手机登陆,缔造超快捷服务。查看客户正在输入的内容,在收到消息之前,提前准备预设回复来快速回答常见问题。
向上滚屏查看历史聊天记录
聊天期间,点击向上滚屏,可轻松查看之前的聊天记录。获取必要的背景信息,便于解决客户案例。
生成票证是实现全天候支持的第一步
在您无法进行即时聊天的情况下,客户可通过票证与您取得联系。在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。
将 LiveChat 与熟悉的bwin必赢亚洲手机登陆搭配使用,汲取附加值
使用各种集成选项,直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。可轻松将其他bwin必赢亚洲手机登陆连接到现成集成。
在办公室或路上,随时随地解决客户案例
现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序,助您随时随地为客户提供服务。
3、管理者支持
客户服务状态
从此一目了然
收集过去 7 天最重要的统计数据,帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。
打造并轻松管理
您的支持团队
新建坐席帐户,为坐席分配特定任务并安排工作时间。
与坐席合作
提高聊天质量
使用业绩统计数据,检验坐席的服务质量。利用聊天监管选项,在真实的聊天环境中,评估其工作表现并给予培训和指导。
清晰展现工作效率
利用详情报告,衡量客户服务的改进状况与工作效率。

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