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美服云客服 v3.1.0

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美服云客服

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小编导语:美服云客服(美聊)是一款由美服网络开发的云客服系统,为公司企业提供云客服解决方案,可以让客服与客户之间的沟通更简单,解决服务成本,让客户的满意度提高,是企业客服服务的必备系统。

功能介绍
  美服云客服做为企业级云客服管理平台,是移动互联网时代下的产物,致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性,真正满足了移动互联网时代企业的需求,解决了企业客服的痛点。
  1.多样化的客户支持
  在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求
  2.全面的客户管理
  多部门共同建立、维护并发展客户关系,为客户提供一对一的支持服务,提高顾客的满意度和忠诚度。
  3.透明化的客服绩效考核
  统计客服响应时间和客户满意度,分析客服的问题处理技巧、能力和态度,增进管理效率、推动公司良好运作
  4.便捷式的自助知识服务;
  强大的数据库功能,可以将工单直接转化为数据库文章,方便客户查找相关信息。

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