【米多客客服管理系统】米多客新客服系统-客服管理系统 v1.0.4.8 - bwin必赢亚洲下载站
您所在的位置:首页 >> 聊天bwin必赢亚洲手机登陆 >> 米多客客服管理系统 v1.0.4.8
合集

米多客客服管理系统 v1.0.4.8

相关必赢亚洲bwin988net

相关文章

必赢亚洲bwin988net介绍

小编导语:米多客客服管理系统是一款功能丰富的客服管理必赢亚洲bwin988net,提供流量统计、智能工单、统计分析等功能,可以为客服提供方便快捷的管理解决方案,是适合各个互联网场景客服使用的系统。

功能介绍
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
更新日志
  米多客客服系统版本号1.0.2.7
  更新日期:2018/03/05
  主要修改
  1.[设置中心]新增[防恶意设置],可以实现验证码和IP屏蔽功能
  2.[快捷回复]支持排序
  3.[访客留言]支持直接回复到公众号或小程序粉丝
  4.[历史对话]公众号或小程序粉丝48小时内支持直接回复消息
  5.[对话自动分配]高级分配规则新增渠道规则,方便指定客服的接待渠道
  6.公众号、小程序接入支持群发消息
  7.优化客服端实时聊天内容,鼠标移入来源网址可以显示完整信息,并支持直接打开和复制
  8.历史会话快速搜索支持按访客ID进行搜索
  9.修正主界面微信聊天时,编辑客人名片中的姓名时好友显示名称不同步的bug
  10.修正其他已知问题

评论区

Copyright © 2014-2018 bwin必赢亚洲下载站(www.guguzhu.com).All Rights Reserved

备案编号:黔ICP备15016306号-1