您所在的位置:首页 >> 聊天bwin必赢亚洲手机登陆 >> 美洽 v3.2.5
合集

美洽 v3.2.5

相关必赢亚洲bwin988net

相关文章

必赢亚洲bwin988net介绍

小编导语:美洽PC客户端是一款美洽客服系统livechat的桌面客户端必赢亚洲bwin988net,使用美洽可以实现多个微博企业号的私信管理,提供高效率的客服工作台,让客服与客户的沟通更方便,提升客户的满意度,是专业的客服服务系统。

功能介绍
  1、全渠道一键集成
  高效客服工作台,个性化专属沟通,大幅提升客户满意度。
  2、多姿多彩,与你的品牌浑然一体
  美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义,通过美洽后台的设置,只需要点点鼠标,即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。
  3、多入口接入,适应性强
  美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式,美洽支持所有手机浏览器,并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。
  桌面网站:设计优雅,兼容性好,提供页内和弹窗两种形式。
  移动应用:迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。
  提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式,支持自定义外观。
  4、对话功能强大
  客服可随时和顾客说话,访问即开通,客服可实时看到顾客所输入的内容。
  留言可添加图片,支持截图并粘贴发送。
  在手机上,顾客可实时拍照发送给客服。
  顾客使用美洽客服 SDK 应用时,可直接向客服发送语音消息。
  5、完善的报表数据统计功能
  使用网页插件后,可以统计到网站的访问量信息,包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量,并支持多维度交叉分析
  转化和流失率显示,美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。
  对话导出,可按多条件组合筛选特定对话,以 CSV 格式导出。
  客服工作统计导出到本地,便于统计和考核客服绩效等。
  6、强大的管理功能
  美洽提供了多种对话分配方式,系统会自动分配客服,也可以实现客户的定向分配,也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。
  客服评价,顾客可对当前接待客服打分,会在统计中展现。
  客服响应及时率统计,美洽对每条消息的回复及时率做统计。
  对话分级,管理员可设定不同等级对话的条件,系统自动分级。
  7、更多高级功能
  快捷回复,客服可以在快捷回复里添加常用话术。
  快速调用,客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。
  可查看顾客的所有活动记录和对话消息。
  美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能,便于后续联系跟进。
  客服可以为顾客设置是否预约状态,便于为预约顾客进行服务。
  根据企业需要,可选择为顾客创建自定义字段,如订单号等。

Copyright © 2014-2018 bwin必赢亚洲下载站(www.guguzhu.com).All Rights Reserved

备案编号:黔ICP备15016306号-1