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CC客服 v4.1.0.26669

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CC客服

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必赢亚洲bwin988net介绍

CC客服是一款在线客服系统,使用CC客服必赢亚洲bwin988net可以与客户更方便的沟通,功能丰富,支持多种语言,如果您有线上销售的业务,可以使用本CC客服作为在线客服沟通聊天必赢亚洲bwin988net。

CC客服必赢亚洲bwin988net特色

  CC客服可以帮助网站开展在线销售、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客。

  适用于手机/PC网站

  完美整合PC网站和移动网站,双剑合壁,企业可以尽享全网商机。

  微信互通

  实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机。

  集成QQ/旺旺/微博

  集成QQ、Skype、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道。

  实时来访提醒

  访客进入网站时,即时弹出提醒窗口,让客服快速做好准备。

  主动/直接对话

  客服可对在线访客发起直接对话,化被动为主动,提升对话率。

  访客消息预知

  客服可提前看到访客的咨询内容,以便更精准快速地回复客户。

  多商家/网站管理

  支持多商家、多网站管理,实现电商平台、大型企业统一管理。

  访客来源跟踪

  监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

  访客轨迹监控

  全程监控访客在网站上活动情况,如浏览页面、停留时间等。

  访客自动识别

  自动识别新旧访客与网站会员,便于客服提供针对性服务。

  邀请对话

  支持自动和手动两种邀请方式,帮助企业挖掘每一个潜在客户。

  屏蔽恶意访客

  对恶意骚扰的访客进行屏蔽,保证客服服务质量。

  多样式对话体验

  文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。

  常用语/常用文件

  提供常用消息/常用文件进行功能,便于客服在交谈时快捷回复。

  个性化窗口装扮

  提供丰富精美的主题,支持自定义设置,更好地融合网站风格。

  多语言设置

  支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言,充分把握海外客户。

  智能分配策略

  根据客服在线状态和接待数量,自动对访客进行分流。

  客服转接

  加强客服间的互助合作,避免访客等待,提升服务质量。

  区域分流

  根据来访者IP地址,可自动分配客户给归属地客服。

  消息漫游

  可永久保存聊天记录,提供消息漫游服务,能随时随地查询。

  智能机器人

  自助答疑,7*24h不间断咨询服务,分担客服工作量。

  访客在线留言

  支持客服离线留言,不错失任何一个访客。

  客服团队监控

  监管客服工作情况,邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。

  客服评价

  支持对客服服务质量的评价,并可跟踪双方当时的对话内容。

  客户关系管理

  自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。

  数据统计分析

  对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。

  网站会员接口

  整合网站已有注册会员资料,客服可实时关注会员访问动态。

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